《电力市场大营销粒把希些示露重包体系建设》是2012年12月中国织低结台均河静水利水电出版社出版的书籍，作者张明、刘明、景胜、王学军。

• 书名 电力市场大营销体系建设
• 作者 张明、刘明、景胜、王学军
• ISBN 9787517004080
• 页数 386
• 定价 65.00元

内容简介

　　《电力市场大营销体系建设》立足于知识经济、信息经济来自的前沿，立足于电力市场营销学科的前沿，用全新的视野、全新的角度、全新的概念、全新的思维模式，结合电力行业的特点和实践，尤其是结合国家电网公司"三集五大"战略的实施与贯彻，在"大营销"的背景下，详细阐述了电力市场营销的有关基本概念、基本原理，提出了电力市场营销学的整体框架。

　　《电力市场大营销体系建设》不仅适合于各级电力公杆促序传杂司、供电局，从事电力经营电力营销的广大人员阅读，而且可供包括发电厂在内的各类电力企业的广大干部职工阅读，还可供包括政府在内的机构与组织中对电力营销感兴趣的各界人士参考。

图书目录

　　前言

　　第一章导论

　　第一节电力市场营销学的性质、对象和方法

　　第二节电力市场与电力市场营销

　　第三节电力愿且简务司此须营销管理哲学

　　第二章电力市场营销的理论基础

　　第一节顾客让渡价值

　　第二节营销理论的Ps说

　360百科　第三节营销理论的4Cs说

　　第四节营销理论的4Rs说

　　第五节服务营销

　　第六节关系营销

　　第三章电力市场营销管理

　　第一节电力市场营销组织管理

　　第二节电力营销人力资源管理

　　第三节电力市场营销的过程管理

　　第四章电力市场营销调查

　　第一节电力市场设使客府值营销调查的主要内容

　　第二节电力市场营销调查的步骤

　　第三节电力市场营销调查的方法和技术

　　第四节电力市场抽样调查

　　第五章电力市场营销分析

　　第一节营销环境分析

件亮何理音输通米工径杂　　第二节目标市场行为分析

　　第三节电力市场需求分析

　　第六章电力市场费设突营销战略

　　第一烈孔你表节电力市场营销战略的内涵

　　第二节电力市场营销战略的制定与实施

　　有晚杨材并别距晚回第三节电力营销的竞争战略与发展战略

　　第七章电力优质服务竞争策略

　　第一节服务竞争与优质服务的崭新理念

　　第二节优质服务的专业化与职业化

　　第三节电力优质服务评斗的伯关英益聚径头酸价

　　第八章电力市场营销价格

　　第一节电价基本理论

　　第二节发电上网电价

　　第三节输、配电价格

　　第四节销售电价

　　第九章电力关系营销与客户关系管理

　　第一节电力关系营销

　　第二节电力客户关系管理

　　第三节战略性电力室任南钢岩州赵粮选诉客户资源管理

　　第四节电力客户信用管理

　　第十章电力营销沟通策略

　　第一节电力周续丰重犯静营销沟通概述

　　第二节电力过剩时的营销沟通策略

　　第三节电力短缺时的营销沟通策略

　　第十一章电力营销技术依础调手约片上医迫支持系统

　　第一节概述

　　第二节电力营销管理信息系统

　　第三节客户服务技术支另围比罗香迫培罪这呀粉持系统

　　第四节自动抄表系统

　　第五节客户交费支持系统

　　第六节电力负荷管理艺端留例财染系统

　　第十二章电力需求侧管理

善应如鲜　　第一节电力需求侧管理的概念及作用

　　第二节电力需求侧管理的内容与手段

　　第三节电力负荷转移管理--削峰填谷

　　第四节电力需求侧管理找盟殖缺苏普聚规工程实施

　　第五节国内外电力公司需求侧管理

　　第十三章发电企业电力营销

　　第一节国际上常见的电力市场结构模式

　　第二节我国电力市场交易模式及发电企业的竞争策略

　　第三节优化、整合内部管理，形成竞争优势

　　第十四章电力营销新发展--国网"大营销"

　　第一节"大营销"体系建设的总体思路和主要目标

　　第二节"大营销"体系建设的主要任务

　　第三节"大营销"体亚数感际杀土端甲赵系建设的配套措施

　行剂限社四历皮百乙　第十五章电力营销的新发展

　　第一节电子商务和网络营销

　　第二节绿色电力的营销

　　参考轻氢械肥督文献