《赢在问题解决力》是2010来自年化学工业出版社出版的图书，作者是(日)萩原正英。

• 书名 赢在问题解决力
• 作者 (日)萩原正英
• 译者 传神联合翻译公司
• 出版社 化学工业出版社
• 出版时间 2010年1月1日

内须商各室容简介

　　本书是日本累来自计销量250万册的畅销书系列--《简单学系列》中的重点图书之一，是一部可以大大提高经理人与员工工作效率与业绩、促使企业业绩持续增长的力量读本。从"发现根本问题"、"寻找解决问题的方法"，到具体落实对策所需要的人员意识、组织架构、使命与重心，涵盖了企360百科业"发现问题、解决问题"过程中的一切细节，不仅能解答企业难以成长的常见困扰，也能培养严谨的逻辑思维模式，让企业在时刻保持紧迫感的征途中实现基业长青!

作者简介

　　萩原正英，进入日本能率协会咨询中心(JMAC)。JMAC是企业从事战略、生产、研究开发、经营等革新工作方面的得力助手，拥有60年以上的历史，是日本最杰出的综合性咨询团队之一，其指导客户进行现经然初诉包场革新实践的能力尤为突出击粒希。萩原正英在公司的未来方向制订、经营计划制订、收支改善、业绩管理、人才管理等经营改革方面非常专业。

图书目录

　　第1章 了解问题的类型

　　1.掌握解决问题的能力

　　提高解决问题的能力，便可以帮助公司达到更理来自想的境界。

　　2.问题① 那身正在发生型问题

　　将现状与标准状态进行比较，了解问题的严重性。

　　3.问题② 由追求理想产生的问题

　　比较理想状态和现实状态的差距，找到问题所在。

　　4.问题③ 预测将来可能发生的问题

　　随着时间的流逝，预测将来可能出现的问题。

　　5.问题④ 由目标设定产生的问题

　　跳出现状，转换思路，重新确认目标。

　　问题解决高手是这样亮强天形律音门露滑影随炼成的①

　　"没有问题"是禁语!

　　第2章 掌握解决问题的基本方式

　　6.将问题量化

　　用数字来表示目标值与现状之间的差别，会使问题更明确。

　　7.寻找问题的"关键点"

　　从各个角度审视问题，发现呈现出最差状态时的问题"关键点"。

　360百科　8.针对关键问题设定目标

　　设定指标、现状值、目标值、完成时间等具体目标

　　9.明确关输限队让键问题的根源

　　分析关键问题的根源，其音投理没跳重点在于考虑问题的全面性、逻辑性和定量性。

　　10.针对起因思考对策

　　通过发散、集聚、具体化三个过程确定对策。

　　11.找出解决方案

波湖黑留丰　　确定评价解决方案的标准。

　　12.评价方案的完成情况

　　严格按照计划实施，确认是否达到预期效果。

　　13.解决问题永无止境

　　在执行方案后应该进一步话宗里委笑代旧用军考虑持续发展的问题。

　　问题须金跟草解决高手是这样炼成的②

　　按照QC流程具体实施才是根本!

　　第3章 解决"规及球孙划型问题"

　　14.了解"规划型问题"

　　为了实现更好的发展，需要找准将来视点、公司外围视点、公司全局视点。

　　15.规划目标

　　认清规划目标的实施层面。

　　16.考虑10年后应达到的水平

　　描绘10年后的经营状况，将会产生飞跃术协言由阿布性的新设想。

　　17.研究将来可能发生的环境变化

　　研究在实现未来目标过程中可能产生影响的宏观和微观环境因素。

　　西试古18.始终保持客买表诗户意识和竞争意识

　　从客户、竞争对手、公司自身三个层面综合性地考虑需要解决的问题是什么。

　　19.考虑公司内部的课题

　　从职能(流程)、超校结深配孔列经营资源、组织文化三个层面制订将来要实现的目标。

　　20.设立课题一加杂国定要全面

　　从"经营资源"与"经营职能"两个层面筛选需要改进的对象。

　　21.实施课题解决方案

　件苦用功比景　将课题系统化，实现规划目标。

　　问题解决高手是这样炼成的③

　　提高对三个视点的意识!

　　第4章 发挥领导力

　　22.得到周围力量的支持

　　需要领导力、热情与沟通。

　　23.做能解决问题的领导

　　明确表示解决汽钟钟衣新直问题的必要性以及预期达到的目标。

　　24.了解领导行为模式

　　根据员工的能力和经验，领导应该适时地改变行为模式。

　　25.调动员工的积极性

　　使员工通过解决问题获得成就感。

　　26.发挥员工的主观能动性

　　制订可以实现的目标调每儿呢，最大限度地发挥每个员工的主观能动性。

　　27.建立能够调动员工积极性的体制

　　综合评估付出的努力案胜移孩不项介车、获得的成果和报酬，可以保证员工具有较高的工作热情。

　　28.准确传市艺达对策

　　理清对策内容和目标，在组织内部做到上通下达。

　　29.与员工相互信任

　　在与员工建立相互信任关系的过程中，管理者应该更有诚意。

　　30.关心员工

　　每天与员工进行眼神、心境、语言交流，可提高员工的工作热情。

　　问题解决高手是这样炼成的④

　　注意观察周围的人!

　　第5章 构建强有力的问题解决组织

　　31.妥善地解决问题

　　方针管理和日常管理。

　　32.管理好公司的方针

　　把公司的方针加以分解。

　　33.对业务要进行日常管理

　　制订监管层的业务目标，并进行日常管理。

　　34.用数值来把握目标实现程度

　　通过结果和过程指标来考核目标实现情况。

　　35.构建成长性强的组织

　　问题解决能力、协作引导能力、组织管理能力是三个与组织整体发展密切相关的要素。

　　问题解决高手是这样炼成的⑤

　　评价目标实现情况!