《管理沟通案例分析法》2010年1月1日北京大学出版社出版的图书，作者是澳大利亚的奥罗克，译者是魏江。

• 书名 管理沟通:案例分析法(第3版)
• 作者 (澳)奥罗克
• 译者 魏江
• 出版社 北京大学出版社
• 出版时间 2010年1月1日

内容简介

　　本书是一本简明的管理沟通教材，用三章篇幅阐述了沟通的基本概念、基本理论以及沟通的理论问题，用九章篇幅讲解了沟通的技能。本书的特色在于:(1)整个管理沟通过程完全是战略性的;(2)深入分析了沟通中的伦理问题，全面分析了技术手段支持下的沟通，强调与新闻媒介的沟通;(3)提供了许多原创性的课堂测推苗班洲背整师为管试案例研究，以及非常实用来自的参考范例。本书适合作为本科生和MBA的管理沟通课程的教材，也适合作为公司管理人员的培训用书。

目录

　　第1章 变革中的管理沟通

　　1.1 管理季目找者整天都在汗府希厚做什么

　　1.2 管理者的角色

　　1.3 管理者工作的主要特再档堡谅征

　　1.4 管理者的工作有何不同--重点不同

　　1.5 21世纪对管360百科理技能的要求

　　1.6 谈话也是工作

　　1.7 管理沟通的主要渠道是说和听

　　1.8 写作的作用

　　1.9 交流就是创造

　　1.10 信息的社会性

　　1.11 你最压走广轻别练愿深米型父大的挑战

　　1.12 职业经理人的任务

　　第2章项匙盛 沟通与战略

　　2.1 沟通的定义

　　2.2 沟通的要素

　　2入亚代安些氧茶尔陈情艺.3 沟通法则

　　2.4 沟通的层次

　　2.5 沟通障碍

　　2.6 策略性沟通

　　2.7 成功的策略性沟意维始露受在易音料兴妈通

　　2.8 作为经理易对告频刚酸做白足经往为什么沟通是不一样的

　　2.9 危机沟通

　　第3章 沟通伦理学

　　3.1 雇主的道德行为

　　3.2 商业伦理的定义

　　3.3 三个层面的探讨

　　3.4 关于决策的三种阶观点

　　3.5 一套整合方案

　　3.6 道德判断等自质的本质

　　3.7 道德准则符敬棕的不同特征

　　3.8 决策的四种资源

　　3.9 作道德判断

　　3.10 应用伦理重伯次额威过标准于管理沟通中

　　3.任局行11 伦理准则宣言

　　3.12 "头版"测试戒判篮

　　第4章 演讲

　　4.握多场物女尼规情策无1 为什么演讲

　　4.2 如何准备一次成功地姜己的演讲

　　课单4.3 制订一套演讲方案

　　4.4 了解你的听众

　　4.5 明确你演讲的原因

　　4.6 道史置川煤吧群言较底女尽量掌握与演讲场合有关的信息

　　4.7 弄清听众倾听的理由

　　4.8 搞懂案眼任何情况下听众有可能提出的问题

　　4.9 认清成功演讲的时备氧满角五普遍障碍

　　4.10 使用可居鸡省分缺齐态露即应以靠的证据支持你的观点

　　……

　　第5章 写作

　　第火米每指够6章 说服

　　第7章 科技

　　第8章 倾听和反馈

　　第9章 非言语沟通

　　第10章 跨文化沟通

　　第11章 管理冲突

　　第12章 有雷土德四型效的商务会议

　　第13章 与新闻媒体打交道

　　附录A 案例研究分析

　　附录B 案例研究的写作

　　附录C 商务信函样例

　　附录D 商务备忘录样例

　　附录E 策略备忘录样例

　　附录F 编辑参考文献--对你研究中所用的资料来源表示感谢

　　附录G 商务人士与媒体的关系--如何准备一次电视节目或新闻采访

　　附录H 新闻稿样例

　　索引

作者简介

　来自　詹姆斯·S.奥罗克(James S.ORourke算察天光青条婷医达，IV)，澳大利亚圣母大学(UniverSity of N0tre Dam360百科e)教授。

　　译者简介:

　　魏江，浙江大学管理学院教授，博士生导师。现任教育部"创新管理与持续言团斤一州秋三竞争力"哲学社会科学创新研究基地副主全催任，浙江大学企业组织与战略研究所所长，浙江大学人力资源与发展战略研究中心副主任。

精彩书摘

　　本书认为管理沟通是21世纪职场所必需的核心技能;对语言本身及其内在效能的把握能力以及听、说、读、写和人际交往的综合素质，将决定我们是否能够成为一位成功的管理者。

前言/序言

　　本书的第一个也是最基本的修木节吃前提很简单:沟通能力是可以学习、讲授和提高的技能。每个人在与人候引红阻沟通上都有比现在做得赶房最相正更好的潜力。当然，人们要做到这一点其实并不那么容易，但是本书毫无疑问可以对此提供帮助。学习本书，有助于你不断取得新的成绩，并成为你未来走向成功的基石。要想成为一个成功的管理者，你需要对一些事物给予特别的留意和关注，而本书的内容正是对如何关注这些事物的重要指引。