《拒绝是成功的开始》是2006年中国商业出版社出版的图书，作者是李保华。

• 中文名 拒绝是成功的开始
• 定价 28.80元
• 出版社 中国商业出版社
• 作者 李保华
• 出版时间 2006-3

内容介绍

　述刘亚抗粒械主耐　拒绝是成功的开始，ISBN:9787504455468，作者:李保华

作者介绍

　　李保华，笔名李放。著名创新思维学者、创商教育专家、心理咨询专家。1987年南开大学历史系本科毕业，1994年东北师范大学历史迫阶系硕士研究生毕业。毕业后曾任职于光明日报社。现为北京奥博(0PEN)开放大脑切f练中心首席培训师、奥博思维诊所首席咨询师。同时，他还是中国创造学会会员、北京创造学会理事、中国现代企业文化研究会常务理事兼副秘书长。近年来，他潜心于人类大脑思维来自潜能开发的研究，并且取得了令人瞩目的突破性成果。李保华认为，思维与人生成败的关系十分密切，经过潜心研究后他独自提出.

作品目录

　　序言:学会积极挑战"拒绝"/1

　　第一章 直面拒绝

　　--揭开拒绝的面纱

　　第一节 给拒绝把脉

　　为什么会存在拒绝/2

　　有一种机会叫拒绝/4

　　拒绝是成功的开始/4

　　拒绝的三大类别/5

　　拒绝的内涵与应对/11

　　学习把经验教给别人/14

　　自我测试:直销员原则性自测/15

　　第二节 向拒绝敞开怀抱

　　直销员就是产品的顾问/16

　　拒绝=成功/17

　　拒绝越多机会越多/19

查切密府止推功　　拒绝恐惧症/20

　　拜访拒来自绝再拜访/21

　　不怕拒绝在于坚守信念/23

　　.自我测试:直销员自我欲望自测/25

　　第二章 有备无患

　　--如何做好开局准备

　　第一节 直销员的外在形象

　　形象是直销的重要前提/28

　　迈开直销第一步/29

　　树立说话时的个人形象/32

　　自我测试:直销员工作情商自测/34

　　第二节 用"心"突破拒绝壁垒

　　微笑是最好的武器/36

　　微笑的七个规则/39

　　争取会见客户的八个技巧/40

　　握手的简单学问/43

　　人人都需要赞美/44

　　恰到好处地赞美客户/45

　　给予对方必要的称颂/48

　360百科　学会倾听/50

　晚宪海汽却言棉围被　倾听也是一门学问/51

　　交谈中"听"的艺术/52

　　不要轻易打编自断别人的谈话/54

　　客户讨厌喋喋不休/55

　　自我测试:直销员抗心理挫折能力自测/57

　　第三章 积极沟适

　　--跨越拒绝的最佳途径

　　第一节 沟通的实战技巧

　　直销沟通三原则/60

　　巧妙沟通打动客户由口心/61

　　改善你的沟通方式/62

　　如何使客户点头/64

　　针对花钱心理直销/65

　　巧言妙语沟通法/66

独帝走帮乎才　　直销沟通的五大绝技/67

　　直销目的是有效沟通/72

　　努力求亲近和认同/74

　　满足对方的心理需求/76

　　有的放矢的促成技巧/79

　　自我测试:直销员人缘好坏自测/80

　　第二节 三寸不烂之舌，胜于百万之师

　　找准谈话的切人点气构沿待/83

　　常见开场白买和技巧/85

　　多说善言美言/87

　　避免拒绝从化解对立开始/89

　　用妙语化解客户青能策并初其件拒绝/91

　　直销中的四多二少/94

　　委婉说服的技巧/96

　　说服客户的四大拿法蛋针型觉原则/98

　　巧妙提问的艺术/99

　　巧妙答复的诀她称齐窍/101

　　谈笑间化解拒绝/105

　　如何打破交谈僵局/106

　　化解拒绝之舌战九招/108

文铁苦决带查　　自我测试:直销员个人素质自约议低脸测/110

　　第四章 未雨绸缪

　　--工欲善其粉律飞期即之烟研块蒸事，必先利其器

　　第一节 培翻连额兰电应西织养积极主动的心态

　　把自己当成老板/114

　　塑造直销员的品质/117

　　直销员要懂得宽容/118

　　勤奋乃成功之鸡娘父/119

　　走一步就踏出一个脚印/121

　　学会选择与放弃/123

　　自我测试:直销员心理素质自测/124

　　第二节 直销员的品质修炼

　　成功者的"九心"/127

　　"信心"与"耐行皇把金心"/128

　　成功直销源于强盐钱延班顺由谓自信/130

　　学会懂得关心他人/131

　　别让"习惯"主宰自己/132

　　自我测试:直销员性格和压力自测/133

　　第五章 知己知彼

　　--洞悉宜对方事先摸底

　　第一节 熟悉客户资料管理

　　寻找客户和分类/138

　　客资料管理/140

　　建立资料库/143

　　寻找和开发自己的客户/146

　　突破电话接待员的拒绝/148

　　自我测试:直销员与人交往能力自测/150

　　第二节 细心了解客户心理

　　需要了解客户的多个方面/153

　　了解单位客户的问题/154

　　了解客户的细节与差异性/155

　　把拒绝转化为购买/157

　　换一种眼光看失败/159

　　营造良好的交流气氛/162

　　访问式直销/164

　　自我测试:直销员成功心理倾向自测/165

　　第六章 认识自我

　　--拒绝"拒绝"的修炼

　　第一节 拒绝"拒绝"从自我开始

　　认识与提高自己/170

　　认识自我的七个标准/172

　　战胜自我/174

　　以积极心态投身直销/175

　　学会展示自己的能力/176

　　自我测试:直销员管理能力自测/178

　　第二节 直销员的时间管理

　　直销员的时间管理/179

　　"坚持"是"拖延"的敌人/182

　　做好自己的时间计划/185

　　节约时间的妙方与自测/187

　　让你的时间更有效率/189

　　自我测试:直销员处理问题能力自测/191

　　第七章 有的放矢

　　--挑战拒绝实战技巧

　　第一节 挑战拒绝七法

　　设想式直销/196

　　设想加提问式直销/197

　　分解费用式直销/198

　　推理式直销/198

　　三种选择式直销/200

　　妥协式直销/200

　　富兰克林式直销/201

　　自我测试:直销员意志力自测/202

　　第二节 方法之外的方法

　　调动客户的情感需求/205

　　话语迎合客户的喜好/206

　　防止语言被驳回/208

　　重视肢体语言的运用/209

　　完美的产品介绍与示范/211

　　让客户自己说服自己/213

　　换位思考促成交易/214

　　尝试促成交易法/216

　　把握直销的最终目的/218

　　二级问句直销法/219

　　权威的力量不容忽视/221

　　如何应对说"不"的客户/223

　　自我测试:你是一位优秀的直销员吗?/224

　　第三节 直销实战智慧

　　善于化解客户的拒绝/228

　　巧妙化解客户异议/229

　　有拒绝才有效率/232

　　不给客户拒绝的机会/233

　　客户拒绝你的七个理由/235

　　拒绝对你的不同影响/236

　　对待拒绝的几种错误反应/238

　　如何正确地对待拒绝/240

　　自我测试:直销员自信心自测/241

　　第八章 向拒绝说"不"

　　--走出拒绝的误区

　　摆脱自身困境的三大策略/246

　　回避禁忌话题/247

　　怎样应付他人奚落/248

　　客户不一定永远都是对的/252

　　当客户说"不"的时候/254

　　直销员形象九忌/257

　　成功交谈六忌/259

　　直销员致命的八大问题/260

　　直销人的天敌:"怕"、"懒"/263

　　成功直销的七大戒律/266

　　自我测试:直销员自我潜能自测/269