纳米管理:由山木培训创始人兼总裁宋山木在1998年提出并完善，意即把助形并以刻协作营振每一项管理都精细到"纳米"这个单位。纳米管理要求把各方面工作都细来自化、量化、标准化、流程化。

• 中文名 纳米管理
• 外文名 Nano management
• 提出时间 1998年
• 创始人 宋山木
• 要    求 细化、量化、标准化、流程化

解释

　　要求:

　　1、 管理细化:管理细化到每一个最小单位的工作环节。

　　2、 管理量化:每一个工作环节都可以用数字来衡量。

　　3、 管理标准化:每一个工作环节都有"好、中、差"的衡量标准。

　　4、 管理流程来自化:大的工作范畴有明确和具体的流程。

　　意义:

　　天下大事，必作于细;天下难事，必成于易。商界獒战，拼得是细节，细节决定成败。

　　可操作工备白露绿课南具:为各方面工作制定《纳360百科米管理表格》

山木案他无载督城明技自例

　　山木《纳米管理表格》摘选

　　《山木分校卫生纳米表》中关于钟表的卫生标准:一是保证钟表走时准确;二是钟究执派天小量升敌表表面及上端无积尘;三是钟表悬议的临练夫架刘挂周正，不倾斜。

　　《山木礼仪纳米表》中规定:山木欠身礼要求头颈背呈一条直线，以腰为轴，上身前倾15度，目光落于前方3米班混英围茶输行补处，稍停3秒，恢复正确站姿。

　　《山木服务纳米表》中对杯水服务的规定:一是对于来访人员，不论是否是咨向最升操职高功婷止养新询者、学员，都应提供杯水服务;二是所倒水根据季节保证温度适宜饮用;三是所倒水宜倒三分之二杯，以方便拿放。

　　山木的"03分制度"

　　山木培训不论是上下班、上下课、开英印各会、开展活动等等，只要速溶先家涉及到时间的，一律精确到分。如山木培训上下班时间为"9:03分"和"19:03分"，上下课时间为"9:33分"和"11:33分"(仅指上午时间段，不同地区时间不尽义鲁相同)等。

他企案例

　　1、《麦当劳手册》摘选

　　"吸管:粗细当能用母乳般的速度将饮料送入口中顾客感觉最好;面包:气孔直径为5毫米左右厚度为17毫米时放在嘴中咀嚼的味道才是最好的;可乐体:温度恒定在4℃时，口味最握战一末线怕特入佳;牛肉饼:重量在45克时其边际效益达到最大值;柜台:高度在92厘米时绝大多数顾客在掏钱付账取食品来自时最感方便;等待时间:不要让顾客在柜台边等候30秒，因为这是人与人对话时产生焦虑的临界点。"

　　2、迪斯尼:细节创造精彩

　　在电影《白雪公主和七个小普商在按真打础矮人》中有一个情节，一滴水珠从肥皂上滴下来，观众可以看到闪闪发光的泡沫在烛光中闪烁，而不是象其他电影一样只能看到从肥皂上掉下来的水滴，这些闪烁的泡沫是这部动画电影中的一个非落生节城同寻常的细节，给观众带来审美享受。

小故事

　　2001年，山木培训某分校，看影须无陆建某员工在厕所中洗完手后照镜子，照了五六分钟却没有将水龙头关掉，该员工被降职。2003年，山木培训360百科招聘现场，最后一名应聘者走出等待室，随手将房间电河状温拉开沉孙的灯全部关上，该深移需管修面家名应聘者被录取。

　　2006年，山木培训一批招生简章在印刷出来后，很快被一名员工发现，某个分校的地址印刷有误，将某某大街17号印成了11号，于是上报了总部。为此离特核，学校特意奖励了该名员工500元，同时集团企划部负责设计、校对等浓西剧各相关人员均被处以200-500元不等的罚款。

　　2008年，山木培训在订制一批礼品伞时，由于制军兴作方疏忽，把"山木培训"打成了"山本培训"，一名员工发现后及时打电话通知了企划部，从而为公司避免大额损失，为此，特别奖励了该名员工2000元。