《高尔夫球会管理》是2009来自年南开大学出版社出版的图书，作者是吴克祥。

• 书名 高尔夫球会管理
• 作者 吴克祥
• 出版社 南开大学出版社
• 出版时间 2009年1月1日
• 页数 234 页

内容简介

　　《高尔夫球会管理》的作者是首批被派往国外学成归来的专业人士来自。《高尔夫球会管理》强调了球会管理知识的全面性，对球会各主要业务功能进行了系统的阐述;突出了实用性，注重知识的应用，以帮助迅速熟悉球会管理业务，提高管理能力。 随着我国高尔夫球场的快速发展，球会急需各类专业的管理人才，来保证向球手提供高品质的球场和服务。

目录

　　第一章 高尔夫球会管理概论

　　第一字征聚它管节 高尔夫球会管理模式

　　第二节 球会利益相关者

　　360百科第三节 球会的经营定位

　　第四节 球会营运管理内容

　　案例:高尔夫阻伯球场建设的政策环境

　　第二章 球会经营理念

　　第一节 球会经营理念

　　第二节 球会管理思想

销阻　　案例:朝向高尔夫管理公司的经营理念

　　第三章 高尔夫球会制度

　　第一节 高尔夫球会的组织构建

　　第二节 球会管理化入临集永季音苗策沉制度的作用

　　第三节 球会管理制度的类型

　　案例:管理井然的深圳高尔夫俱乐部

　　第四章 接待管理

色临细续互离队延角　　第一节 预订与接待管理

　　第二节 信息传递管理

　　第三节 营业收入管理

　　案例:天津帝景强化日常营业收入管理

　　第五章 竞技服务管理

　　第一节 竞技服务管理内航当容

　　第二节 球童管理

定实事屋越委由地宽搞和　　第三节 球会赛事服务

　　案例:上海同想Touchigator球场运作管理心导航系统

　　第六章 会籍设计与销售

　　第一节 会籍品种

　　第二节 会籍价值与价格

　　第三节 会籍销售与营业推广

　　第四节 入会程序管理

　　案例:观澜湖球会会籍类型与权益

　　第七章 客户服务管理

　　第一节 会员服务作用

　　第二节 衣属香包执概马里危第会员档案管理

　　第三节 会员的练测威高权益

　　第四节 会员服务质量管理

　　第五节 顾客投诉处理

　　案例:云海谷球会会员理事会

　　第八章 球具经沙体迫活几良齐八评营管理

　　第一节 球具经营概述

　　第二节 专卖店进货管理

　　第三节 商品陈列管理

　　第四节 球具店服务与销售

　　案例:肯吉逊球具品牌战略

　　第九章 练习场管觉找或证轮势理

　　第一节 练习场功能与定位

　　第二节 练习场主营项目

　　第三节 练习场服务

　　案例:华侨城真练习场的经营

　　第十章 餐饮服务管理

　　第一节 球会餐饮的功能

　　第二节 产品质量控制

　　第三节 餐饮服务管理

　　案例:名商球会国宾楼经营

　　第十一章 球场质量管理

　　第一节 球场草坪的质量

　　第二节 球场草坪的专业养护管理

　　第三节 球场景观管理

　　第四节 球场标识物管理

　　第五节 球童的球场维护工作

　　案例:云南第19怪:"春城球场果岭快"

　　第十二章 安全管理

　　第一节 帝修高尔夫安全管理范畴

　　第二节 球场上安全管理

　　第三节 设备的安全使用

　　第四节 锓饮服务安全

　　案例:球车事故频发的思考

　　参考文献

　　后记