《全面质量教育》是2005年6月华东师范大学出版社出版的图书，作者是(来自美)撒丽斯，译者是何瑞薇。

• 书名 全面质量教育
• 作者 (美)撒丽斯
• 译者 何瑞薇
• ISBN 9787561742440
• 页数 175

内容简介

　　本书是国内第一本翻译全面质量教育的经典之作，其内容涵盖质量运动的背来自景、质量概念、教育情境中的全面质量管理、质量模式与标准，以及在教育情境中实施全面质量管理所应注重的组织、领导、团队工作、预算、方法与技术以及质量策略等360百科章节，并于文后检附一自我评量表，有助于国内学校于实施全面质量管理成效之自温州滑永道击我检视。

图书目录

　　作别"罐装"走近真实(代总序)/1

　　推荐序/1

　　序 言/1

　　第一章 质量运动的背景/1

　　质量的启示/1

　　质量只是另一个倡议吗?/2

　　质量四要/4

　　质量运动的起源/6

　　戴明、舒华特与都兰的贡献/8

　　近来对质量提小呀江草绍关注的提升/10

　　教育斯岩包风往群距煤军育神中的质量运动/12

　　第二章 质量的概念/15

　　质量的想法/15

　　质量控制、质量保证与全面质量/22

　　教育的"产品"/24

　　服务质量/26

　　教育与其顾客/当营投密刘气兰28

　　第三章 教育情境中的全面质量管理/32

　　全面质量管理--一些错误观念/32

　　不断改进/34

　　改善/35

　　文化的转变/35

　　倒三角形的组织/36

　　接近顾煤从升率缺儿客/37

　　学习的质量/40

　　引进全面质量管理时必须克服的障碍/42

　　第四章 质量模式--戴明、都兰与克罗斯比/45

　　戴明的质量哲学/46

　　质量失败/50

　　都兰的管理计划/52

　　克罗斯比的质量十四步骤/54

　　第五通章 ISO9000与其他质量标准/60

　　什么是ISO9觉括统神顶000系列认证?/60

　　ISO9000系列认证中的哲学/62

　　I究项市SO9000能保障质量吗?/62

　　养呼士留热实队化审查质量系统/63

些乱死利换族端孙江意赵　　把ISO9000系列认证应用到教育只良林变上/64

　　ISO9000与全面质量管理的关系/66

　　其他质量标志/69

　　全面质量管理的指导方针:BS7850/69

　　投资人标准(英娘较国)/70

　　戴明奖(日本苦)/73

　　马康姆·包德理治奖(美国)/75

　　欧洲质量奖(欧盟)/78

　　公民特许权(英国)/80

　　选择一个外部的质量标准/81

　　第六章 组织上的考量/83

　　组织生命周期理论/83

　　传统组织与全面质量管理组织/85

　　简洁的形式与简单的结构/86

　　第七章 教育领导质穿率丝关垂方复队接慢量/91

　　教育领导者/91

　　第八章 追求质量的构黑限正增额助绍氢团队工作/97

　　团第车促式队工作在教育上的重要性/97

　　质量圈/104

　　第九章 结合质量和预算授权/107

　　预算授权和全面质量管理互相结合/107

　　预算授权如何协助质量改善/110

　　第十章 质量改善的方法与技术/114

　　基本策略及方法/114

　　质量机能展开/122

　　第十一章 质量策略规划/124

　　质量规划/124

　　策略质量管理/125

　　愿景、使命、价值标准与目标/126

　　市场研究/130

　　成败关键/132

状管普很效甲贵月席玉列　　策略计划/134

　　发展机构长期策略/135

　　商业计划与营运计划/136

　　质量政策与质量计划/136

　　质量的成本与利润/138

　　预防成本及失败杂法顶帮若矿里章证药斗成本/139

　　检测与评量/140

　　第十二章 质量架构/144

　　质量架构/144

　　质量系统的设计/159

　　架构应用/164

　　第十三章 自我质量评量表/166

　　自我评量/166

　　评量表的运用/168